- Home
- Return & Shipping policy
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।
ফেরত নীতি:
১ পণ্যটি কেনার/ডেলিভারী পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
২ পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
৩ পণ্যের সঙ্গে মূল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং থাকতে হবে।
ফেরত প্রক্রিয়া:
১ যোগাযোগ করুন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ পণ্য ফেরত: আপনি পণ্যটি নিজ খরচে ফেরত পাঠাতে হবে।
৩ রিফান্ড: আমরা পণ্যটি পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে আপনার অর্থ ফেরত করে দেব ইনশাআল্লাহ।
বিশেষ নিয়ম:
কিছু পণ্য, যেমন কাস্টমাইজড পণ্য, ফেরতযোগ্য নয়। ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
আমাদের রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য, আমাদের ওয়েবসাইট দেখুন বা কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
শিপিং পলিসি
আমরা আপনার অর্ডার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ডেলিভারি করার চেষ্টা করি।
ঢাকা শহরের মধ্যে শিপিং:
প্রায় ডেলিভারি সময়: ১-২ ব্যবসায়িক দিন
ঢাকা শহরের বাইরে শিপিং:
প্রায় ডেলিভারি সময়: ২-৫ ব্যবসায়িক দিন
দয়া করে নোট করুন:
* আবহাওয়া বা ছুটির দিনের মতো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
* আমরা শিপিং প্রক্রিয়ার সময় আপনাকে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট রাখব ইনশাআল্লাহ।
* আরও নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়ের অনুমানের জন্য, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
* প্রোডাক্ট যদি ড্যামেজ বা ত্রুটিযুক্ত হয় তাহোলে আমাদের জানাবেন, ইনশাআল্লাহ আমরা প্রোডাক্ট রিপ্লেস বা রিফান্ড করবো, শর্ত প্রযোজ্য।